Студия ногтевого сервиса
Задача проекта
Привлечение новых клиентов по минимальной стоимости.
Период продвижения 6,5 месяцев
Целевая аудитория
Молодые девушки, которые следят за своей внешностью, маникюром, педикюром и всегда выглядят ухоженными и эффектными.
Возраст:
Город: Орёл
Проблематика или с чем нам пришлось работать
- Небольшое число клиентов, непокрывающих затрат салона
- Постоянное расширение услуг (детский, мужской маникюр и т.д)
- Внедрение совершенно новой услуги «Королевский уход»
Продвижение салона ногтевого сервиса, предоставляющего полный комплекс услуг по маникюру, педикюру и покраске бровей, началось с 15 апреля 2017г. К тому моменту салон уже месяц принимал посетителей и основной траффик шел через инстаграмм и наработанной клиентской базе мастеров.
Что мы сделали
Проведение маркетингового исследования, подбор ключевиков и составление объявлений с УТП
Было создано 2 кампании, на поиске и РСЯ, которые были обязательно разделены. На поиске, мы оставили только целевые запросы, такие как «маникюр в орле», «маникюр цена», «салон маникюра» и тд.
В объявления обязательно были добавлены все дополнения: быстрые ссылки, уточнения, отображаемые ссылки и тд. Что выигрышно выделяет объявления на фоне конкурентов, несущее четкое продающее предложение.
РСЯ
Настройка стратегии, максимально релевантные объявления, тщательно проработанные ключевые и минус слова, объединение ключевых слов в группы (полное отсутствие статуса «мало показов»), в совокупности помогли получать переходы в среднем в 5 руб. на первом месте спецразмещения.
Поиск
Несмотря, на то, что традиционно поиск считается более дорогим каналом, чем РСЯ. Однако, за счет вышеперечисленных факторов, в наших кампаниях поиск выходил дешевле, хотя РСЯ оказался наиболее конверсионным. В данной нише, поиск и РСЯ отлично дополняли друг друга, так как оба были рассчитаны на привлечение новых клиентов.
Аналитика и улучшение текущих компаний
В мае, после проведения аналитической работы, помимо добавления новых ключевых фраз и минус — слова, мы создали отдельно кампанию для мобильных устройств, так как основной траффик шел именно с них.
Здесь, первоначально цена получилась в 2 раза выше, чем на поиске. Нам пришлось максимально снизить дополнительно релевантные фразы и еженедельно прорабатывать минус-слова, чтобы к сентябрю стоимость клика существенно снизилась. К сожалению, конверсия так же упала, что отчасти связано и с общим расходом бюджета.
Корректировка ставок по возрасту
Так как основная аудитория женщины 25 — 34 лет, мы увеличили ставку для данных групп населения и для аудитории 18 — 24 лет (для ее привлечения) на поиске. В салоне оказывают услуги по детскому и мужскому маникюру, поэтому полностью отключать категорию младше 18 не имело смысла. Мы отключили категорию мужчин моложе 18, так как маникюр в основном ищут мужчины 25-34 лет.
Аналитика форм захвата
Так как основной трафик на сайте — это новые посетители, наиболее конверсионной оказалась форма «Получи маникюр бесплатно при первом посещении!», несмотря, на то, что она в конце страницы.
Результаты продвижения за 6,5 месяца:
Итого, тщательная работа с ключевыми словами, корректировка ставок, геотаргетинг, разделение кампаний по площадкам, релевантные объявления с четким УТП и выигрышная стратегия размещения на поиске и РСЯ, способны существенно улучшить показатели и получать заявки по 5 руб. за клик.
Основные показатели продвижения
Ниша: Студия ногтевого сервиса
Результаты за период: 15.04.2017 — 30.10.2017
Ср. цена клика: 5,83 руб.
Ср. конверсия по всем компаниям: 1,23 %
Стоимость посетителя сайта: 8,43 руб.
Средняя стоимость заявки: 557,73 руб. (только по заполнению форм)
Средний чек на услуги: 2850 руб.
Стоит отметить, что так как на сайте имеется онлайн-запись, которой активно пользуются посетители, плюс звонки с сайта, заказчиком, к сожалению, никак не отслеживались. Поэтому здесь представлены данные только по заполнению форм на сайте новыми посетителями.
| Канал продвижения | Затраты | Конверсий | Доход |
|---|---|---|---|
| Поиск | 12 494 |
108 | 270 000 |
| РСЯ | 37 143,13 |
101 | 252 500 |